Oftmals landen die E-mails im Spam-Ordner. Bitte schaue dort nach, ob sich die Bestellbestätigung dort befindet. Falls auch im Spam-Ordner nichts ist, liegt es daran, dass deine E-Mail-Adresse falsch hinterlegt ist. Schreibe uns in diesem Fall eine E-Mail an hey@yuicy.de mit deiner Bestellnummer und vollständigem Namen, sodass wir dies überprüfen können. Falls Du die Zahlungsmethode Paypal Express auswählst, gehe bitte sicher, dass Du in deinem Paypal-Konto aktuelle Informationen (E-Mailadresse, Name, Lieferadresse) hinterlegt hast, damit du die Bestellbestätigung bzw. Sendungsinformationen erhältst und die Ware an die richtige Adresse geliefert wird. 

Wenn du die Zahlungsmethode Klarna-Rechnung auswählst, erhältst du die Rechnung nicht von yuicy, sondern direkt von Klarna. Diese kannst du in deinem Klarna Konto unter https://www.klarna.com/de/ einsehen (zum Einloggen verwendest du die gleiche E-mailadresse, die du für die Bestellung verwendet hast). Du hast 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen.

Falls du keine Rechnung in deinem Klarna Konto findest, liegt es daran, dass du eine falsche E-mail-Adresse hinterlegt hast. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall zeitnah unter hey@yuicy.de und nenne uns deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen im Betreff.

Die Rechnung für Kauf auf Rechnung begleichst Du direkt bei Klarna. Das Zahlungsziel sind 14 Tage.

Falls die Zahlungsmethode Klarna per Rechnung oder per Ratenzahlung bei dir nicht funktionieren sollte, liegt es daran, dass dir diese Zahlungsmethode (per Rechnung oder per Ratenkauf) von Klarna aufgrund einer negativen Bonität nicht gewährt wird. Bitte wähle in diesem Fall eine andere Zahlungsmethode. 

Falls dein Klarna Zahlungsziel immer näher rückt und du deine Ware noch nicht erhalten haben solltest, logge dich bitte umgehend in dein Klarna Konto ein (mit der E-mailadresse, die du auch für die Bestellung verwendet hast) und gehe unter deine “To-Do’s”. Dort klickst du auf das Feld „Gibt es ein Problem? Wir helfen dir gerne!“ und wählst die Option „Ich habe meine Ware noch nicht erhalten“. Somit pausiert du erst einmal die Rechnung, und kannst sie begleichen bzw. in deinem Klarna Konto wieder aktivieren sobald du die Ware erhalten hast. 

Ja, wir bieten eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du dein Produkt innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte fülle dazu unser Rückgabeformular aus und sende es an unseren Kundenservice unter hey@yuicy.de

Rücksendung: Nur ungeöffnete und versiegelte Produkte können zurückgesendet werden. Geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausnahmen: Saisonale Artikel und Produkte mit kurzem Haltbarkeitsdatum sind von der Garantie ausgenommen.

Erstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Einmalige Nutzung: Die Zufriedenheitsgarantie kann pro Produkt nur einmal genutzt werden. Wenn du dasselbe Produkt erneut bestellst, nachdem du bereits eine Erstattung dafür erhalten hast, besteht kein weiterer Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wende dich bitte umgehend an den Kundendienst von Klarna, falls du bereits Mahngebühren erhalten haben solltest. In den meisten Fällen kann dein Anliegen ohne Zahlung der Mahngebühren geklärt werden.  

Da jeder Organismus einzigartig ist und individuell funktioniert, können wir den genauen Wirkungsverlauf natürlich nicht festlegen. Wir empfehlen immer mind. eine Einnahme über drei Monate, da der Körper sich erst einmal auf die Vitamine einstellen muss, sodass sie richtig aufgenommen werden. Erfahrungsgemäß berichten uns die meisten unserer Kundinnen nach ca. 3-5 Monaten von Ihren Ergebnissen.

Nein. Unsere Empfehlung ist immer erstrangig eine gesunde Ernährung zu verfolgen. Die Einnahme von den yuicy Gummies wird jedoch zur Erhaltung von gesundem Haar beitragen.

Nein, die yuicy Gummies beinhalten keine Hormone. Die yuicy Gummies werden demnach kein Haarwachstum in anderen Stellen deines Körpers beeinflussen.

Falls du deine Ware retournieren möchtest, kannst du uns unter hey@yuicy.de kontaktieren. Wir stellen dir einen Retourenschein bereit, mit dem du deine Sendung zurückschicken kannst. 

Ja, sofern Du einen berechtigten Rückgabegrund hast, senden wir Dir einen frankierten Rücksendeschein.

Die Gummies isst du wie ganz normale Fruchtgummis (keine zusätzliche Flüssigkeit wird benötigt). Die empfohlene Tagesmenge liegt bei 2 Stück pro Tag, 1 morgens und 1 abends, sodass die Einnahme gut über den Tag verteilt ist und die Vitamine so am besten aufgenommen werden :-)! Die Einnahme soll keine gesunde und ausgewogene Ernährung ersetzen und wir empfehlen, die empfohlene Tagesmenge nicht zu überschreiten. 

Ja! Unsere Hair Glow Gummies schmecken jetzt noch besser. Das Rezept und die Wirkung sind unverändert – sie fördern weiterhin gesundes Haarwachstum, nur jetzt mit einem fruchtigen Himbeer-Geschmack.

Bei Yuicy werden Abonnements automatisch gemäß dem gewählten Lieferintervall erneuert. Wenn du dich für ein monatliches Abonnement entscheidest, wird deine Kreditkarte jeden Monat belastet und die Produkte kommen ohne weitere Bestellung direkt zu dir nach Hause.

Kann ich mein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, bei Yuicy kannst du dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen – ganz nach deinen Wünschen. Du erhältst den Zugang zum Portal über den Link in der Bestell-E-Mail oder kannst ein Kundenkonto erstellen.

Wie kann ich eine Zahlung überspringen oder neu planen?
Du hast die Möglichkeit, Zahlungen im Yuicy Kundenportal zu überspringen oder neu zu planen, indem du auf die entsprechenden Buttons neben der Lieferung klickst. So bleibst du immer flexibel.

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?
Natürlich! Du kannst ganz einfach Produkte zu deinem Abonnement hinzufügen, indem du im Kundenportal auf „Bearbeiten“ klickst und die gewünschten Produkte auswählst.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Falls eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.

Wir empfehlen, während der Schwangerschaft und Stillzeit vor der Einnahme der yuicy Gummies einen Arzt im Hinblick auf die Inhaltsstoffe und Dosierung zu konsultieren. Da jeder Mensch und jede Schwangerschaft anders ist, sollte dies vorher immer gesondert abgeklärt werden.

Vor der Einnahme der yuicy Gummies zusammen mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln empfehlen wir, die Inhaltstoffe und Dosierung abzugleichen bzw. Deinen Hausarzt diesbezüglich zu konsultieren.

Der Wirkungsverlauf ist von Person zu Person individuell. Viele unserer Kundinnen haben uns bereits nach ein paar Wochen von ihren Verbesserungen berichtet. Generell empfehlen wir die Gummies mindestens 3-6 Monate anzuwenden. Besser ist es allerdings die Gummies langfristig einzunehmen, um das Haar langfristig von innen zu stärken und um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Um die Qualität unserer Gummies zu erhalten, empfehlen wir, sie an einem kühlen und trockenen Ort zu lagern. Achte darauf, dass die Gummies vor direkter Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und hohen Temperaturen geschützt sind.

Ja

Ja

Ja, da es für Biotin keine gesetzlich festgelegte Höchstmenge (kein sogenanntes "Tolerable Upper Intake Level") gibt.
Wichtiger Hinweis: Durch eine hohe Biotineinnahme kann es bei der Messung der Schilddrüsenwerte zu Fehlinterpretationen kommen.
Bitte im Fall einer Messung, den Arzt vorher über die Biotineinnahme informieren. 

Da jeder Organismus einzigartig ist und individuell funktioniert, können wir den genauen Wirkungsverlauf natürlich nicht festlegen. Wir empfehlen immer mind. eine Einnahme über drei Monate, da der Körper sich erst einmal auf die Vitamine einstellen muss, sodass sie richtig aufgenommen werden. Erfahrungsgemäß berichten uns die meisten unserer Kundinnen nach ca. 3-5 Monaten von Ihren Ergebnissen.

Nein. Unsere Empfehlung ist immer erstrangig eine gesunde Ernährung zu verfolgen. Die Einnahme von den yuicy Gummies wird jedoch zur Erhaltung von gesundem Haar beitragen.

Nein, die yuicy Gummies beinhalten keine Hormone. Die yuicy Gummies werden demnach kein Haarwachstum in anderen Stellen deines Körpers beeinflussen.